Da Daniel Barradas startet som grafisk designer i Lisboa på 1990-tallet, handlet design først og fremst om å finne den riktige visuelle formen. Nesten tre tiår senere har perspektivet blitt betydelig større. I dag jobber han med mennesker, organisasjoner og komplekse tjenester og kommer til These Ways som senior tjenestedesigner og prosessleder.
Daniel har jobbet med design i snart tre tiår
Han startet karrieren som grafisk designer i Lisboa på 1990-tallet, før han flyttet til Norge og blant annet jobbet i NRK og Icon Medialab. Etter hvert gikk veien videre til kommunikasjonsstrategi, merkevarebygging og til slutt tjenestedesign.
– For meg var ikke overgangen til tjenestedesign i 2017 et stort brudd. Perspektivet ble bare større. Før designet jeg kommunikasjon og kontaktpunkter. Nå ser jeg på hele opplevelsen, menneskene, organisasjonen og alt som må fungere sammen for at en tjeneste faktisk skal fungere.
De siste åtte årene har Daniel jobbet som senior tjenestedesigner og prosessleder i Sopra Steria, med oppdrag for blant andre Fremtind, Yara og Hydro. Prosjektene har vært svært forskjellige, fra å utvikle kundereiser for forsikring hos Fremtind, til å forbedre den digitale arbeidshverdagen for Yaras 16 000 ansatte og hjelpe Norsk Hydros nye dataorganisasjon med å utvikle seg som intern tjenesteleverandør.
Fra mennesker til systemer, og tilbake igjen
Et av de mest utfordrende og spennende oppdragene tok ham langt utenfor Norge. I løpet av en intensiv uke i Rwanda gjennomførte Daniel research og fasiliterte workshops med representanter fra flere forsikringsselskaper. Oppdraget var å hjelpe Rwanda Insurers Association med å utvikle en kommunikasjonsstrategi som kunne bidra til at flere i landet tok i bruk forsikring.
– Det var en fantastisk erfaring, men også en påminnelse om hvor viktig det er å forstå konteksten før man begynner å foreslå løsninger. Jeg kom dit med mine metoder og min erfaring, men måtte raskt lære om en helt annen kultur, et annet marked og andre holdninger til risiko og forsikring. På bare én uke skulle vi bygge innsikt, skape en felles forståelse og finne en retning sammen.
– Jeg liker komplekse situasjoner der mange mennesker sitter med hver sin del av sannheten. Min jobb blir ofte å lytte, finne mønstrene og skape et bilde alle kan kjenne seg igjen i. Da blir det lettere å snakke sammen om hvor man skal videre.
Som prosessleder trives han særlig godt med tverrfaglig samarbeid og fasilitering.
– Designeren trenger ikke være den som har svaret. Vi kan være den som stiller spørsmålene, skaper strukturen og sørger for at de riktige menneskene faktisk forstår hverandre.
Etter mange år i et stort konsulentselskap ønsket Daniel å komme nærmere et rendyrket designmiljø igjen.
– These Ways føles lite nok til at man kan påvirke hvordan ting gjøres, samtidig som kompetansen og ambisjonene er store. Det gleder jeg meg veldig til å bli en del av.
Vinyl, konserter og bøker
Utenfor jobben er musikk en stor del av Daniels liv. Han har en omfattende vinylsamling og har gjennom årene vært med på å organisere konserter i Oslo med portugisiske artister som David Fonseca, Camané og Sérgio Godinho.
– Det begynte vel med et ønske om å få se artister jeg selv hadde lyst til å høre. Hvis de ikke kom til Oslo, fikk vi heller prøve å få dem hit.
En annen lidenskap er litteratur. Daniel har utgitt romaner og en barnebok, og er nå i ferd med å utgi sin tredje roman (på portugisisk), en psykologisk thriller som foregår i Paris i 1898.
– Jeg opplever egentlig ikke skriving og design som så forskjellige aktiviteter. I begge tilfeller prøver jeg å forstå mennesker: Hva ønsker de? Hvorfor gjør de det de gjør? Og hvordan henger alle de små detaljene sammen til en større historie?
Kanskje er det nettopp der den røde tråden ligger. Enten det handler om organisasjoner, tjenester, musikk eller litteratur, liker Daniel å finne sammenhenger og gjøre komplekse historier litt lettere å forstå. Nå skal han gjøre det på These Ways.
Med sin varme personlighet og brede erfaring imponerte Daniel oss fra første møte. Han trives i komplekse problemstillinger og har en spennende kombinasjon av tjenestedesign, systemisk design og fremtidstenkning. Han er allerede godt i gang i oppdrag hos en spennende kunde. I tillegg er han krimromanforfatter – ikke mindre! Vi gleder oss virkelig til å bli enda bedre kjent med ham.
Ranvir Rai, Head of Studio Oslo
Velkommen så mye til flokken vår, Daniel!
