Agenda Vestlandet
Mennesker med nedsatt funksjonsevne deltar sjeldnere på kulturarrangementer — ikke fordi de ikke vil, men fordi de mangler trygg og pålitelig informasjon om tilgjengelighet.
Gjennom Design Thinking og tett
brukerinvolvering samskapte vi Funk Circle: et helhetlig konsept med fysiske og digitale løsninger som gjør konsertarenaer på Vestlandet tilgjengelige for alle.
Utfordring
Innsikt viser at mennesker med nedsatt funksjonsevne i stor grad holder seg borte fra kulturarrangementer — ikke på grunn av manglende interesse, men fordi
informasjonen om tilgjengelighet er mangelfull og usikkerheten rundt faktisk tilrettelegging er stor.
For dem som lever med usynlige funksjonshindringer er terskelen ekstra høy: de faller utenfor løsninger designet kun for de mest synlige behovene.
Hypotesen vi tok med oss inn i arbeidet: ved å jobbe systematisk og øke synligheten rundt inkluderende innsats, øker trygghetsfølelsen og deltakelsen blant
funksjonshindrede.
Løsning
Vi samlet et tverrfaglig team bestående av aktører fra kulturbransjen og brukere med ulike funksjonshindringer, og jobbet etter Design Thinking-metodikken med brukerinvolvering, samskaping og inkluderende design (UU) som bærende prinsipper
gjennom hele prosessen.
Resultatet ble Funk Circle — et helhetlig konsept rammet inn i et universelt utformet design som løfter frem flere grupper, inkludert mennesker med usynlige
funksjonshindringer. Løsningen dekker tre områder:
Tilgjengelighet på kulturarrangementer: FC-billetter som minimum levedyktig produkt (MLP), samt en forenklet og forbedret brukerreise for kjøp og deltakelse.
Kompetanseheving for arrangører: Et FC-kurs, en sjekkliste for tilrettelegging og en tilgjengelig ressurs fra Norges Handikapforbund (NHF).
Synlighet og informasjon: Nettstedet funkcircle.no med informasjon til både arrangører og brukere, merkevareidentitet med brand guide og designelementer, samt fysiske hjelpemidler som skilt, armbånd, bannere og parkeringsskilt.
Resultat
Funk Circle ble utviklet som et komplett konsept med tilhørende merkevare, digitalt
og fysisk materiell, og en tydelig plan for implementering.
«Takket være tjenestedesign illustrerer Funk Circle på eksemplaris vis hvordan man ved å designe for og sammen med brukerne sikrer at både prosess og resultat inkluderer og respekterer.»
Hege Jørgensen
Prosjektleder, Agenda Vestlandet
Rulletekst
Tjenestedesign:
Tonje Berge
